Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 15 mars 2025
Introduction
Chez LudoMax, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur les informations que nous collectons, la façon dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez concernant ces données.
LudoMax, situé Avenue Maurice Yameogo, Koulouba, Ouagadougou, Burkina Faso, est responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site web et lors de vos achats en magasin.
Informations que nous collectons
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :
Informations personnelles
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
Informations de transaction
- Produits achetés
- Date et heure des achats
- Montant des transactions
- Historique des commandes
Informations techniques
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Appareil utilisé
Informations d'utilisation
- Pages visitées
- Temps passé sur le site
- Produits consultés
- Préférences de navigation
Utilisation de vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Traitement et livraison de vos commandes | Exécution du contrat | 5 ans après la dernière commande |
| Service client et assistance | Intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Communication marketing (avec consentement) | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Amélioration de nos produits et services | Intérêt légitime | 3 ans |
| Obligations légales et comptables | Obligation légale | 10 ans |
Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les tiers suivants :
- Prestataires de services - Nous travaillons avec des partenaires qui nous aident à fournir nos services (transport, paiement, hébergement web). Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs services et sont tenus de les traiter de manière confidentielle.
- Autorités publiques - Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.
- Partenaires commerciaux - Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires pour vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Sécurité de vos informations
La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction.
Chiffrement SSL
Toutes les communications entre votre appareil et notre site sont chiffrées par TLS/SSL pour garantir la confidentialité des données transmises.
Accès restreint
Seuls les employés autorisés ayant besoin d'accéder à vos données pour accomplir leurs tâches y ont accès.
Sauvegardes régulières
Nous effectuons des sauvegardes régulières pour éviter toute perte accidentelle de données.
Audits de sécurité
Nous réalisons des audits réguliers de nos systèmes pour identifier et corriger d'éventuelles vulnérabilités.
Vos droits
Conformément aux réglementations sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'accéder à ces données.
Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données, contactez-nous par téléphone au +22374612034 ou par courrier à notre adresse. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.
Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et vous proposer des contenus personnalisés. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.
Modifications de notre politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des modifications. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette politique.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter :
Adresse : Avenue Maurice Yameogo, Koulouba, Ouagadougou, Burkina Faso
Téléphone : +22374612034